人人推诿不负责,防疫系统像筛子:亲历南京机场官僚主义防疫

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7月20日晚上,南京禄口机场通报在日常核检中发现9名保洁人员新冠病毒抗体阳性;7月21日,南京市政府召开新闻发布会,通报总共发现17例阳性患者,目前9例为确诊病例。根据我的观察,南京禄口机场的这次疫情一定是人祸,是日常防疫工作有重大疏漏造成。江苏多地开始倒查一周或者两周之内经过禄口机场的人员,要求经过的人员去做核算检测排查。南京江宁地区开展了大规模的核酸检测,部分地区升级为中风险地区。这种浪费了大量人力物力的结果本来是可以排除的,但是由于机场的麻痹大意、官僚主义,导致疫情输入,这是不可原谅的。

我在7月13日向南京、上海、北京多个地方的卫健委热线、东方航空客服电话反映禄口机场存在疫情风险,但是没有一家警惕我的信息,反而到处搪塞推脱。

南京禄口机场的疫情,完全是管理者自己作出来的。但凡有一个部门对我的反映认真查一下,也不会在一周以后才发现问题。

7月13,我本计划从广州到江苏,买的是广州到淮安的机票,结果由于人为因素,导致没有按时到达机场,于是换成了到南京的航班。我看经济舱和公务舱只差了300块钱,于是就买了公务舱座位。

我的座位是7L,上了飞机以后发现7K的旅客一直戴着口罩不说话,也不喝水,空乘人员送餐他也不吃,他就那样不声不响一直坐着。

但是,我注意到,空乘人员在飞行过程中多次问询他的乘坐感受,我一开始以为他是一个东航的贵宾客户,也没多想。结果,在下飞机的时候,出现了问题。

在飞机停稳,大家准备下机时,有位公务舱乘客走到最前面,准备离开,结果被空姐挡住,让他走到后面,让7K乘客走到最前面。

我看他年纪也不大,二三十岁的样子,难道也是一个什么成功人士,空乘对他这么客气。

于是大家跟着他往前走,就在我走到机舱门的时候,我发现右前方站着一个穿着防疫防护服的人,衣服外面绣着警察两个字,我还挺吃惊,难道飞机上有押送的犯人?但是看着前面那个人拎着包和警察打了一个招呼就跟着走了。

我心里一激灵,难道这人是从疫区回来的,我赶紧问空乘:前面那个人是从境外回来的吗?空乘说:是的。我问她:是不是疫区回来的。空乘说:不知道。因为飞机上人都急着走,我就也离开了。

出了机场,在停车场等人时,我就觉得不对劲,怪不得这个人在飞机上不吃不喝。但是我使用的杯子和他的杯子是放一起的。如果空乘提前告诉我,他是从境外回来的,我也不吃不喝,做好防护。但是东方航空并没有尽到这样的责任。

于是我就给东方航空打电话询问此事。

东航客服就是各种推诿,声称他们没有办法给予答复,只能反馈给公司,会在一个工作日内给回复。

接着,我给南京卫健委服务热线打电话,可惜的是,南京卫健委的热线电话一点不热,没有人接电话。遇到我这样想紧急反映涉疫信息的,南京政府的就联系不上了。

于是我给北京卫健委热线打电话,因为我要回北京,我想问问他们意见。北京卫健委热线是有人值守的。

北京卫健委客服在听了我的想法后,建议我找上海卫健委反映,毕竟东方航空是注册在上海的公司。

于是,我又给上海卫健委热线打电话,上海的也有人值守。但是上海卫健委的客服更可笑,她反复解释,他们只是负责医疗卫生这一块,不负责投诉飞机上的事情。我就纳了闷了,飞机的涉疫问题难道不是医疗卫生问题?

上海卫健委建议我打上海市政府12345热线,让他们安排是谁来处理这个问题。

于是,皮球又被踢到了上海市政府热线,上海市政府热线听了我的事情后,帮我接通了东方航空的绿色通道客服。

但是东方航空的客服真是流氓,我把情况说了后问她,我现在就在机场外面,我应该怎么办,客服居然说:我不是您,我没办法替您决定。我又问她:难道我就应该在机场上站一天一夜,等东航给我回复?客服居然说:我要是您,我就自己找个地方做核酸去。

这就是东方航空这样的国际企业干的事情,什么责任都推给乘客,那你设这个热线干什么呢?

东方航空两个客服都信誓旦旦地说一个工作日内给回复,但是直到第三天,东方航空才给我回复。客服说,他们没办法预知客人情况。客服说他们在空中已经知道了,但是是在进港之后才知道的。

东方航空口口声声称自己没办法知道客人的旅居史,那么,我想知道,如果都这样说,那么我们的防疫系统还有什么用?连人从哪里来都不知道,还怎么防疫。

再说了,即便是之前不知道乘客的旅居史,我向这么多家单位投诉了,没有一家单位引起重视。一周后,南京机场检出这么多阳性保洁人员。

防疫是现在国家工作之中的重中之重,但是在我反映的过程中,大家都是抱着推诿的态度来看待这个问题,在整个过程中,但凡有一家重视,也不会引发这么大一次疫情了。

因为日常工作中对防疫工作的虚与委蛇、官僚主义,才导致有这么大一次疫情出现。南京机场、东方航空、南京上海卫健委,如果都能认真对待,哪会有疫情出现。

尤其是南京卫健委,你设那个热线干嘛?别人家的热线都有人值守,你们那就是摆设。这样看来,疫情在南京出现,真不是误会。上点心吧,南京政府。

我还挺想知道,由于这些单位的工作失职,导致这么大的社会资源浪费,这个责任谁来负?